Uw klanten vertegenwoordigen een bepaalde waarde. Van uitermate waardevol tot waardeloos.
De kunst is de eerste groep voor u te winnen en de tweede kwijt te raken.
Hoe werft u succesvol en onderhoudt u succesvol klantrelaties? Hoe voorkomt u klantverloop en dumpt u onbetekenende klanten die u slechts geld kosten? Eenvoudig, door erover te lezen én door de nodige specialisten te raadplegen.
Met de geheel geactualiseerde Telecommerce Buyers’ Guide heeft u daartoe een praktisch hulpmiddel in handen. In een handomdraai stelt u zelf uw persoonlijke shortlist samen om uw klantcontact te optimaliseren. U vindt leveranciers op het gebied van Consultancy, Contactmanagement, CRM, Hardware, Human Resources, Selfservice, Telecom en Outsourcing.
