Subsidie voor contactcenters nog beschikbaar
De Nederlandse contactcenters kunnen nog steeds gebruikmaken van subsidiegelden die in 2009 door het Europees Sociaal Fonds (ESF) verstrekt zijn. Van de € 2,5 miljoen ligt zeker nog € 1 miljoen voorradig bij het OOCC.
Gerda Roelofsen is consultant van de Stichting Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor CallCenters (OOCC) en op verzoek geeft zij nu een statusupdate. ‘De subsidiepot is zeker nog niet leeg, dus contactcenters kunnen zich nog aanmelden. Het geld ligt er, dus maak er vooral gebruik van.’ Roelofsen vervolgt snel: ‘Anders zijn wij straks genoodzaakt om de rest van het subsidiegeld terug te sturen naar Brussel. Zonde voor het Nederlandse bedrijfsleven, vind je niet?’
Nieuwe aanvragen
Inmiddels is driekwart jaar verstreken; wat is er nog over van die € 2,5 miljoen? ‘We zijn net over de helft nu, dus het loopt redelijk. Wij hebben de aanvraag bewust ruim ingeschat, al waren we achteraf gezien misschien iets te enthousiast’, lacht Roelofsen. ‘Hoe dan ook, de contactcenters zijn welkom bij ons.’
De geldstroom gaat ondertussen onverminderd door. Roelofsen: ‘De projecten zijn allemaal wat opgeschoven. Het tweede project is in april 2009 gestart en loopt nu tot eind april 2010, maar het derde project zit er ook al aan te komen. Tot november 2010 hebben wij sowieso subsidiemogelijkheden en vanaf volgende maand kunnen wij alweer een nieuwe aanvraag doen bij het ESF.’
Adviserende rol
Contactcenters die recentelijk van het subsidiegeld gebruik hebben gemaakt, zijn ondermeer SNT, Arvato Services en Unamic/HCN. De meeste callcenters werden getipt door Philipse Business School over het bestaan van het OOCC. ‘Ik geef advies, maar wij zijn geen subsidiebureau’, klinkt het stellig uit de mond van Anja Hulsenboom, algemeen directeur van het zojuist genoemde opleidingsinstituut. ‘Wij kunnen bijvoorbeeld helpen bij het in kaart zetten van alle mogelijkheden, zoals een kosten-batenanalyse, maar de klant is uiteindelijk zelf verantwoordelijk.’
Qua subsidiebedragen ga je al snel richting € 500.000 à € 750.000 per contactcenter. ‘Dat is ongeveer een kwart van de totale uitgaven die grotere organisaties aan hun opleidingstrajecten uitgeven’, concretiseert Hulsenboom. Het enige wat er eigenlijk bij komt kijken is de administratieve rompslomp. ‘Je moet presentielijsten invullen en de voortgang van medewerkers bijhouden, maar de meesten doen dit al heel keurig. Wat dat betreft heb je het volledig in eigen hand’, besluit Hulsenboom.
|
|
 |
 |
|
Er zijn nog geen berichten geplaatst.
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
| |
|
|